Restituição de Pagamento

Henri Store

Restituição de
Pagamento

Entenda como funciona o reembolso após a aprovação da sua devolução e consulte os prazos de acordo com a forma de pagamento utilizada.

Até 7 dias úteisCartão de crédito

Solicitação de estorno processada após a aprovação da devolução.

Até 1 dia útilPIX

Reembolso processado após a conclusão da análise da devolução.

Até 1 dia útilCrédito Henri Store

Liberação do crédito após a aprovação da devolução.

Como funciona a restituição?

Após o recebimento do produto pela Henri Store, nossa equipe realizará uma análise de qualidade, que poderá levar até 2 dias úteis.

Após a aprovação da devolução, a restituição será processada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido original.

Formas de restituição

Cartão de crédito

Para compras realizadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno será encaminhada à administradora do cartão após a conclusão da análise.

O processamento da solicitação poderá levar até 7 dias úteis.

Após a confirmação, o valor poderá aparecer na fatura atual ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento e das regras da administradora do cartão.

PIX

Para pedidos pagos via PIX, a restituição será realizada após a aprovação da devolução.

O reembolso será processado em até 1 dia útil após a conclusão do processo de devolução.

Crédito Henri Store

Caso você opte por receber o valor em crédito para uma nova compra, o crédito será liberado em até 1 dia útil após a aprovação da devolução.

  • O crédito não possui prazo de validade.
  • Pode ser utilizado em produtos disponíveis no site da Henri Store.
  • Após sua liberação, o crédito não poderá ser convertido posteriormente em estorno ou dinheiro.

Pedido de troca

Nos casos de troca, após o recebimento e aprovação do produto devolvido, o crédito ou procedimento necessário para realização do novo pedido será liberado em até 2 dias úteis.

O prazo de entrega do novo pedido será calculado de acordo com o endereço e a modalidade de frete escolhida.

Importante: a Henri Store oferece prazo comercial de até 30 dias corridos para solicitação de troca, conforme as condições da nossa Política de Trocas e Devoluções.

Direito de arrependimento

Para compras realizadas online, o direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Dentro desse prazo, e após a aprovação das condições do produto, a restituição seguirá a forma de pagamento aplicável ao pedido.

Após os 7 dias, solicitações realizadas dentro do prazo comercial de troca da Henri Store poderão resultar em troca ou crédito em loja, conforme as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções.

Precisa de ajuda?

Se ainda tiver alguma dúvida sobre seu reembolso, troca ou devolução, acesse nossa Central de Trocas e Devoluções.

Acessar Central de Trocas